ČTÚ kontroloval smluvní podmínky virtuálů, našel v nich chyby
Český telekomunikační úřad v průběhu května analyzoval smluvní podmínky 72 virtuálních operátorů. Navázal tak na dříve provedenou analýzu smluv u všech tří mobilních operátorů a čtyř desítek dalších poskytovatelů veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.
ČTÚ prověřoval, jestli:
- jsou virtuální operátoři oznámeni v souladu se zákonem jako podnikatelé v elektronických komunikacích;
zveřejňují na internetu návrh smlouvy; - lze z nabídky služeb a návrhu smlouvy dostupným a srozumitelným způsobem zjistit, kdo je ve vztahu ke spotřebiteli poskytovatelem služby a má tedy například povinnost vyřizovat reklamace, zajistit přenositelnost čísel, atd.;
- prověřované smluvní podmínky neobsahují ustanovení, která by byla zjevně v rozporu se zákonem o elektronických komunikacích, o ochraně spotřebitele nebo jinými právními předpisy.
Z analyzovaných virtuálů šest nemělo zveřejněn návrh smlouvy na webu vůbec, dalších 29 s vadami. Úřad zjistil, že virtuálové zpravidla mají zveřejněny všeobecné obchodní podmínky a ceník, ne už však vlastní formulář smlouvy, na který obchodní podmínky odkazují.
Analýza odhalila nedostatky i ve způsobu zapracování legislativních změn do smluvních ujednání, ať už jde o zákonnou limitaci výše smluvních pokut při předčasné výpovědi smlouvy uzavřené na dobu určitou, nebo vymezení podmínek reklamace. Úřad tyto poskytovatele vyzve k podání vysvětlení a bude požadovat odstranění zjištěných závad. O dalším postupu bude ČTÚ informovat i veřejnost.
Autor: Redakce NETzin.cz
Podobné články
3. 10. 2015 Milionová pokuta pro Vodafone platí, musí změnit smlouvy Rozhodnutí o udělení pokuty společnosti Vodafone Czech Republic a.s. za agresivní obchodní praktiku je pravomocné. Operátor musí zaplatit pokutu 1 milion korun a do 60 dnů odstranit ze […] Posted in Technika, software
15. 2. 2015 Air Telecom dostal pokutu za klamavé obchodní praktiky Pokutu 120 tisíc korun udělil Český telekomunikační úřad za podvodné jednání obchodních zástupců a Air Telecom ji již zaplatil.
Šlo o to, že obchodní zástupci prodávající služby […] Posted in Technika, software
27. 1. 2015 ČTÚ si zaplatí monitoring sociálních sítí Český telekomunikační úřad podle své dnešní tiskové zprávy rozšiřuje svou působnost na sociálních sítích s cílem zvýšení ochrany spotřebitele. Služba od Brand Embassy bude stát maximálně […] Posted in Web- 15. 1. 2014 ČTÚ chystá sérii opatření pro případy rušení televizního příjmu Český telekomunikační úřad připravuje sérii opatření v souvislosti s možným rušením televizního příjmu po spuštění LTE sítí v pásmu 800 MHz.
Vedle plánovaného informačního servisu nabízí […] Posted in Technika, software
4. 12. 2013 Telefónica čelí exekuci pro nerespektování rozhodnutí ohledně Aspekt invest, s.r.o. Český telekomunikační úřad přistoupil k vymáhání povinnosti uložené v rozhodnutí o předběžném opatření, kterému se Telefónica Czech Republic, a.s., odmítla podvolit. ČTÚ v pondělí stanovil […] Posted in Technika, software
28. 11. 2013 Rada ČTÚ jedná o použití kmitočtů od 39,5 GHz do 43,5 GHz Rada Českého telekomunikačního úřadu odsouhlasila k veřejné konzultaci návrh změn ve využití rádiového spektra v rozsahu kmitočtů od 39,5 GHz do 43,5 GHz, původně určeného k provozu […] Posted in Technika, software
28. 8. 2025 Od nuly k webu: Jak vytvořit vlastní web s pomocí HTML, CSS a umělé inteligence Tvořit webové stránky od nuly může působit náročně, ale dnes existuje způsob, jak celý proces zjednodušit a výrazně urychlit. Kombinace tradičních webových technologií – především HTML a […] Posted in Web
31. 10. 2013 Novinky a události: Říjen 2013 Zatímco na Facebooku konečně můžeme editovat příspěvky, reklama se bude vybírat podle zpětné vazby a přibydou tlačítka stránek pro následování a recenze, Google bude zobrazovat naše fotky […] Posted in Web- 13. 6. 2014 Diskuze na zpravodajských serverech si přeje 77 procent lidí Podle výsledků průzkumu agentury InsightLab, do něhož bylo zařazeno 500 respondentů starších 15 let, si lidé přejí zachování diskuzí na zpravodajských serverech. Zrušení by znamenalo […] Posted in Web
30. 4. 2025 Spotové ceny energií: Výhody a nevýhody pro koncové odběratele Spotové ceny energií se staly v posledních letech stále populárnější alternativou k tradičním fixním tarifům. Jejich dynamická povaha nabízí možnost úspor, ale také přináší určitá rizika. […] Posted in Technika, software, Finance, ekonomika
