ČTÚ kontroloval smluvní podmínky virtuálů, našel v nich chyby
Český telekomunikační úřad v průběhu května analyzoval smluvní podmínky 72 virtuálních operátorů. Navázal tak na dříve provedenou analýzu smluv u všech tří mobilních operátorů a čtyř desítek dalších poskytovatelů veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.
ČTÚ prověřoval, jestli:
- jsou virtuální operátoři oznámeni v souladu se zákonem jako podnikatelé v elektronických komunikacích;
zveřejňují na internetu návrh smlouvy; - lze z nabídky služeb a návrhu smlouvy dostupným a srozumitelným způsobem zjistit, kdo je ve vztahu ke spotřebiteli poskytovatelem služby a má tedy například povinnost vyřizovat reklamace, zajistit přenositelnost čísel, atd.;
- prověřované smluvní podmínky neobsahují ustanovení, která by byla zjevně v rozporu se zákonem o elektronických komunikacích, o ochraně spotřebitele nebo jinými právními předpisy.
Z analyzovaných virtuálů šest nemělo zveřejněn návrh smlouvy na webu vůbec, dalších 29 s vadami. Úřad zjistil, že virtuálové zpravidla mají zveřejněny všeobecné obchodní podmínky a ceník, ne už však vlastní formulář smlouvy, na který obchodní podmínky odkazují.
Analýza odhalila nedostatky i ve způsobu zapracování legislativních změn do smluvních ujednání, ať už jde o zákonnou limitaci výše smluvních pokut při předčasné výpovědi smlouvy uzavřené na dobu určitou, nebo vymezení podmínek reklamace. Úřad tyto poskytovatele vyzve k podání vysvětlení a bude požadovat odstranění zjištěných závad. O dalším postupu bude ČTÚ informovat i veřejnost.
Autor: Redakce NETzin.cz
Podobné články
3. 10. 2015 Milionová pokuta pro Vodafone platí, musí změnit smlouvy Rozhodnutí o udělení pokuty společnosti Vodafone Czech Republic a.s. za agresivní obchodní praktiku je pravomocné. Operátor musí zaplatit pokutu 1 milion korun a do 60 dnů odstranit ze […] Posted in Technika, software
15. 2. 2015 Air Telecom dostal pokutu za klamavé obchodní praktiky Pokutu 120 tisíc korun udělil Český telekomunikační úřad za podvodné jednání obchodních zástupců a Air Telecom ji již zaplatil.
Šlo o to, že obchodní zástupci prodávající služby […] Posted in Technika, software
27. 1. 2015 ČTÚ si zaplatí monitoring sociálních sítí Český telekomunikační úřad podle své dnešní tiskové zprávy rozšiřuje svou působnost na sociálních sítích s cílem zvýšení ochrany spotřebitele. Služba od Brand Embassy bude stát maximálně […] Posted in Web- 15. 1. 2014 ČTÚ chystá sérii opatření pro případy rušení televizního příjmu Český telekomunikační úřad připravuje sérii opatření v souvislosti s možným rušením televizního příjmu po spuštění LTE sítí v pásmu 800 MHz.
Vedle plánovaného informačního servisu nabízí […] Posted in Technika, software
4. 12. 2013 Telefónica čelí exekuci pro nerespektování rozhodnutí ohledně Aspekt invest, s.r.o. Český telekomunikační úřad přistoupil k vymáhání povinnosti uložené v rozhodnutí o předběžném opatření, kterému se Telefónica Czech Republic, a.s., odmítla podvolit. ČTÚ v pondělí stanovil […] Posted in Technika, software
28. 11. 2013 Rada ČTÚ jedná o použití kmitočtů od 39,5 GHz do 43,5 GHz Rada Českého telekomunikačního úřadu odsouhlasila k veřejné konzultaci návrh změn ve využití rádiového spektra v rozsahu kmitočtů od 39,5 GHz do 43,5 GHz, původně určeného k provozu […] Posted in Technika, software
20. 9. 2014 StarTEL dává SIM kartu i přenos čísla zdarma Virtuální operátor StarTEL dává přenos čísla zdarma a SIM kartu za jednorázový poplatek 99 korun. V případě tarifu VOLÁM LEVNĚ ale nově zákazník ušetří na všech aktivačních […] Posted in Technika, software
16. 10. 2013 E-shop kniha – recenze Provozujete e-shop a zasekli jste se na nějakém provozním problému? Rádi byste větší zisky?
Nebo si chcete internetový obchod teprve založit?
Pak je tu pro vás praktický rádce ve […] Posted in Podnikání
30. 10. 2016 Raiffeisen stavební spořitelna mění způsob posuzování bonity u OSVČ Raiffeisen stavební spořitelna mění od listopadu 2016 způsob posuzování bonity a vyhodnocování úvěruschopnosti živnostníků a majitelů firem. Například u OSVČ využívajících výdajového […] Posted in Finance, ekonomika
14. 5. 2025 Platební prsteny od mBank za 1 Kč mBank spustila časově omezenou akci na podporu bezkontaktního placení pomocí prstenu. Až do 31. srpna 2025 mohou noví i stávající klienti získat platební prsten Niceboy One za 1 Kč místo […] Posted in Finance, ekonomika
