Použitelný web je dobře srozumitelný pro návštěvníka. Použitelnost webu znamená, že se na něm návštěvník dobře zorientuje, ví kde se nachází, o čem web je a co na něm může dělat.

Uživatel se na dobře použitelném webu snadno dopracuje ke svému cíli, například k nalezení požadované informace. Dokáže web bez problémů použít a do cesty mu nejsou kladeny překážky ve formě nepřehledné navigace či např. špatně čitelného textu.